plus软件的服务数据

Last change: Sep 29, 2017

如果您的PAL程序，控制模拟器中的程序或工作计划有问题时，我们可以对您进行技术支持。但原则上，只有当我们了解除了您的NC程序或工作计划本身以外，还需要您的刀具数据和预设值才可以进行。
对于这种情况，软件中内置了一个功能，将所有相关的“服务数据”打包成zip文件。

保存服务数据

加载相关的NC程序或工作计划，然后选择F1文件> F7导出> F2或F4服务数据

您可以通过F1指定zip文件的存储路径。如果未设置，文件将自动存储在用户数据的主目录下。命名该文件，如有必要，请添加一个简短的备注。

其他文件

“G1 G2 G3”和“绘图”的操作模式下不存在特殊的“服务数据”。这里可以自行分析单独的文件。“G1 G2 G3”的文件扩展名为CN1，绘图文件的文件扩展名为WS1。
如果您的问题与一个特定的后置处理器有关，那么您也需要给我们发送相应的“参数设置”，这将很有帮助。您可以在子文件夹\data\param-sa中找到用户数据，文件扩展名为PS1。

发送服务数据

请将zip文件和其他的相关文件以及尽可能详细的错误描述发送给我们：support@cnc-keller.de。
请不要忘记在邮件中填写您的姓名和地址和/或您工作单位或学校的名称，以便我们能及时分配支持案例和解决问题。